Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Inhaltsverzeichnis:

Teil 1) Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop
Teil 2) Allgemeine Geschäftsbedingungen für Beratungsleistungen, Coachings und energetische Reinigungen/Korrekturen
Teil 3) Allgemeine Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen

Teil 1) Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop

§ 1 Geltungsbereich

Vorbehaltlich individueller Absprachen und Vereinbarungen, gelten für die Geschäftsbeziehungen zwischen Beyond Matrix Publishing (im folgenden Beyond-Matrix) und dem Kunden ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Hiervon abweichende Bedingungen sowie entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn Beyond-Matrix diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss, Warenverfügbarkeit, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt lediglich eine unverbindliche Einladung an den Kunden dar, Beyond-Matrix ein entsprechendes Kaufangebot zu unterbreiten. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Kunde ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Beyond-Matrix die Bestellung des Kunden durch eine Auftragsbestätigung (per E-Mail) unmittelbar nach dem Erhalt der Bestellung annimmt.

(2) Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

1) Auswahl der gewünschten Ware 2) Bestätigen durch Anklicken der Buttons „in den Warenkorb“ 3) Prüfung der Angaben im Warenkorb 4) Betätigung des Buttons „zur Kasse gehen“ 5) Anmeldung im Internetshop als bereits registrierter Kunde, als Gast oder durch erstmalige Erstellung eines Kundenkontos. 6) Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten. 7) Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „Kaufen“.

Der Kunde kann aus dem Sortiment Produkte auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Der Inhalt des Warenkorbs kann jederzeit durch Anklicken des Buttons „Warenkorb“ unverbindlich angesehen, Produkte können jederzeit durch Anklicken des Buttons „Löschen“ wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Über den Button „zur Kasse“ erhält der Kunde die Möglichkeit (falls noch nicht geschehen) sich in sein Kundenkonto einzuloggen, sich als Neukunde zu registrieren, oder einmalig seine Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift und ggf. abweichender Lieferanschrift, E-Mail Adresse und Passwort einzugeben, woraufhin sämtliche ausgewählten Produkte aufgelistet werden. Nun kann der Kunde die Zahlungsmodalität auswählen und alle eingegebenen Daten nochmals überprüfen und gegebenenfalls ändern bzw. korrigieren. Nach Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde seine Bestellung verbindlich durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ absenden. Der Kunde kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste jederzeit auf die vorherige Seite zurückkehren und gegebenenfalls Eingaben ändern bzw. korrigieren oder durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Bei Verfügbarkeit der bestellten Produkte erhält der Kunde von Beyond-Matrix sodann eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail Adresse, wodurch der Kaufvertrag zustande kommt.

(3) Der Vertragstext der Kundenbestellung wird von Beyond-Matrix gespeichert. Der Kunde kann diesen vor der Versendung seiner Bestellung an Beyond-Matrix ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung auf „Drucken” klickt. Beyond-Matrix sendet dem Kunden außerdem eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

(4) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, oder dauerhaft nicht lieferbar, so teilt Beyond-Matrix dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung mit. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

(5) Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt Beyond-Matrix dem Kunden dies ebenfalls in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als drei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch Beyond-Matrix berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird er eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.

§ 3 Vertragsgegenstand, Beschaffenheit der Ware

(1) Vertragsgegenstand sind die im Rahmen der Bestellung vom Kunden spezifizierten und in der Auftragsbestätigung genannten Waren und Dienstleistungen zu den im Webshop genannten Endpreisen. Fehler und Irrtümer dort sind vorbehalten, insbesondere was die Warenverfügbarkeit betrifft.

(2) Die Beschaffenheit der bestellten Waren ergibt sich aus den Produktbeschreibungen im Webshop. Abbildungen auf der Internetseite geben die Produkte u.U. nur ungenau wieder; insbesondere Farben können aus technischen Gründen erheblich abweichen. Bilder dienen lediglich als Anschauungsmaterial und können vom Produkt abweichen. Technische Daten, Gewichts-, Maß und Leistungsbeschreibungen sind so präzise wie möglich angegeben, können aber die üblichen Abweichungen aufweisen. Die hier beschriebenen Eigenschaften stellen keine Mängel der vom Anbieter gelieferten Produkte dar.

§ 4 Preise und Versandkosten, Rücksendekosten bei Widerruf

(1) Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich eventuell anfallender Versandkosten.

(2) Versandkosten können auf der Seite: "Versandkosten und Zahlung", sowie über den Link: "zzgl. Versandkosten" unterhalb der Preisangaben des Webshops aufgerufen werden.

(3) Soweit der Kunde von einem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

§ 5 Zahlungsmodalitäten, Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrecht

(1) Der Kunde kann die Zahlung wahlweise per Debitkarte, Kreditkarte, EC-Karte, Bankkarte, PayPal, GooglePay, ApplePay oder Twint vornehmen. Beyond-Matrix behält sich vor, eine oder mehrere der angegebenen Zahlungsarten auszuschließen.

(2) Der Kunde kann nur mit solchen Gegenforderungen aufrechnen, die rechtskräftig gerichtlich festgestellt, unbestritten oder durch Beyond-Matrix schriftlich anerkannt wurden.

(3) Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

§ 6 Lieferung

(1) Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 - 8 Tagen nach Zahlungseingang. Die Dauer der Lieferung ist vom jeweiligen Dienstleister und dem Zielland abhängig.

(2) Beim Erwerb von digitalen Inhalten erhält der Kunde nach Zahlungseingang einen Download-Link per E-Mail zugesandt. Durch Anklicken des Links kann das erworbene Produkt heruntergeladen werden. Die Dauer des Downloads hängt von der jeweiligen Internetverbindung des Kunden ab, hierauf hat Beyond-Matrix keinen Einfluss.

§ 7 Gewährleistung, Haftung

(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Soweit gebrauchte Waren Gegenstand des Kaufvertrags sind und der Käufer nicht Verbraucher ist, wird die Gewährleistung ausgeschlossen. Ist der Kunde Verbraucher, beträgt die Gewährleistungsfrist beim Kauf gebrauchter Waren ein Jahr.

(3) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, oder der Gesundheit die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung, sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Beyond-Matrix, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von Beyond-Matrix.

§ 9 Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Fernbehandlungen wie z.B. Matrix Clean Sitzungen:
Sie haben das Recht am Tag des Erwerbs der Fernbehandlung ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Danach ist ein Widerruf nicht mehr möglich.
Widerrufsrecht für Beratungen:
Sie haben das Recht bis eine Woche vor dem vereinbarten Beratungstermin ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Danach ist ein Widerruf nicht mehr möglich.
Widerrufsrecht für physische Versandartikel:
Die Widerrufsfrist für physische Versandartikel beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat; im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat; im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Beyond Matrix Publishing, Badallmend 3, 6062 Wilen (Sarnen), Schweiz, E-Mail: office@beyond-matrix.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir bezüglich des widerrufenen Vertrages von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (Downloads).
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (Eintrittskarten für Veranstaltungen).
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Gegenständen wie z.B. Schmuck und Karten, welche für den Kunden individuell energetisch aufgeladen werden (Energieprodukte) und somit auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

§ 10 Datenschutz

Datenschutzerklärung

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen Beyond-Matrix und den Kunden findet das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Verträge zwischen Beyond-Matrix und seinen Kunden bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in ihren übrigen Teilen verbindlich. Die unwirksame Regelung ist in diesem Fall durch eine solche zu ersetzen, die dem, was Regelungsinhalt sein sollte, in rechtlich zulässiger Weise am nächsten kommt.

Teil 2) Allgemeine Geschäftsbedingungen für Beratungsleistungen, Coachings und energetische Reinigungen/Korrekturen

§1 Anwendungsbereich

(1) Wenn nicht anders bezeichnet, werden Beratungsleistungen, Matrix Clean Programme, Energie Karten, Fernbehandlungen, Coachings und energetische Reinigungen/Korrekturen im Folgenden unter dem Begriff „Beratung“ zusammengefasst.
Berater, Coaches und energetische Reiniger/Korrektoren werden, wenn nicht anders bezeichnet, im Folgenden unter dem Begriff „Berater“ zusammengefasst.

(2) Vorbehaltlich individueller Absprachen und Vereinbarungen, gelten für das Rechtsverhältnis zwischen Beratern und Kunden ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Beratungsleistung gültigen Fassung. Hiervon abweichende Bedingungen sowie entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn der Berater diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Sie gelten als vertraglich vereinbart beim Erwerb von Beratungen durch direkten Kauf vor Ort, bei telefonischer Bestellung, bei Bestellung im Internet über Beyond-Matrix (in diesem Fall gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Shop aus Teil 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen), oder bei Bestellung über Verkaufspartner von Beyond-Matrix (in diesem Fall sind ebenfalls die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Verkaufspartners zu beachten).

§ 2 Widerrufsrecht Beratungen

Widerrufsrecht für Fernbehandlungen wie z.B. Matrix Clean Sitzungen:
Sie haben das Recht am Tag des Erwerbs der Fernbehandlung ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Danach ist ein Widerruf nicht mehr möglich.
Widerrufsrecht für Beratungen:
Sie haben das Recht bis eine Woche vor dem vereinbarten Beratungstermin ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Danach ist ein Widerruf nicht mehr möglich.

§ 3 Ablauf der Beratung

(1) Eine Beratung findet grundsätzlich telefonisch oder über Skype statt. Auf entsprechenden Veranstaltungen können Beratungen auch direkt vor Ort angeboten und durchgeführt werden. Coachings und energetische Reinigungen/Korrekturen werden grundsätzlich ohne direkten telefonischen Kontakt durchgeführt.

(2) Eine Beratung umfasst den Zeitraum, welcher bei der Bestellung erworben wurde.

(3) Beim Online-Kauf einer Beratung erhält der Kunde nach Zahlungseingang per E-Mail einen Link zu einem Online-Formular, in welches er seine persönlichen Daten eintragen kann, die der Berater für die Beratung benötigt: insbesondere Geburtsdatum, Geburtszeit (möglichst minutengenau), den Geburtsort und den aktuellen Wohnort. Im Kommentarfeld kann der Kunde angeben, wann er telefonisch oder über Skype am besten erreichbar ist. Der Berater wird den Kunden dann kontaktieren, um einen Beratungstermin mit ihm zu vereinbaren.

(4) Zum vereinbarten Termin wird der Berater den Kunden telefonisch oder über Skype kontaktieren und die Beratung durchführen.

(5) Bei Verhinderung wird der Kunde den Berater über das Online-Formular so früh wie möglich benachrichtigen und Alternativtermine vorschlagen. Falls der Berater unerwartet verhindert ist, wird auch er den Kunden so schnell wie möglich darüber benachrichtigen und Alternativtermine vorschlagen. Falls die Beratung ohne vorherige Benachrichtigung zum vereinbarten Termin nicht zu Stande kommt oder abgebrochen wird, muss ein neuer Beratungstermin vereinbart werden. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, die Beratung zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erhalten. Die Terminvereinbarung muss an einem für beide Seiten passenden Termin stattfinden. Schadensersatzansprüche des Kunden aufgrund verschobener oder nicht zu Stande gekommener Termine sind ausgeschlossen.

(6) Beim Online-Kauf oder Direktkauf vor Ort eines Coachings bzw. einer energetischen Reinigung/Korrektur wird die Leistung nach Zahlungseingang durchgeführt, ohne dass ein telefonischer Kontakt oder eine Mitwirkung des Kunden erforderlich ist. Die Durchführung bestimmter Coaching Programme setzen die Erstellung einer in der Produktbeschreibung näher erläuterten Liste durch den Kunden voraus. Der Kunde erhält dafür vom Berater eine E-Mail, an welche er seine Liste zurücksenden kann. Nach der Durchführung des Coachings bzw. der energetischen Reinigung/Korrektur erhält der Kunde eine Betätigungs-E-Mail, das die Sitzung durchgeführt wurde.

(7) Der Berater behält sich das Recht vor, eine Beratung zu jedem Zeitpunkt, vor oder während einer Beratung, ohne Gründe abzulehnen bzw. abzubrechen. Erfolgt die Ablehnung bzw. der Abbruch aus einem nicht vom Kunden zu vertretenen Grund, so erhält der Kunde eine anteilige Rückerstattung des restlichen Zeitwertes des Kaufpreises. Erfolgt die Ablehnung bzw. der Abbruch aus einem vom Kunden zu vertretenen Grund, so ist eine Rückerstattung des (Rest-)Kaufpreises ausgeschlossen.

(8) Die Voraussetzungen für die Gewährung eines ermäßigten Beratungspreises sind nicht nur beim Kauf, sondern auch bei Inanspruchnahme der Beratung nachzuweisen (z.B. durch Einscannen und Übermittlung einer Personalausweiskopie oder eines ähnlichen gültigen Dokuments). Anderenfalls kann dem Kunden der Differenzbetrag zum regulären Preis entweder zunächst in Rechnung gestellt werden, bevor er die Beratung in Anspruch nehmen darf, oder nachträglich eingefordert werden.

§ 4 Haftung

(1) Der Berater wird versuchen, innerhalb des gebuchten Zeitrahmens, die Beratung entsprechend den Wünschen des Kunden, bzw. entsprechend der angebotenen Inhalte durchzuführen. Der Kunde hat jedoch keinen Anspruch auf die Beantwortung bestimmter Fragen oder das Behandeln bestimmter Themen.
Für die Zufriedenheit des Kunden einer Beratung kann keine Garantie gewährt werden!
Des Weiteren kann keine Erfolgsgarantie für Beratungen und Coachings zugesichert werden, da der Erfolg einer Beratung in erster Linie vom Kunden und seinen (zukünftigen), persönlichen Entscheidungen abhängt!

(2) Die Inanspruchnahme einer Beratung setzt eine stabile psychisch-seelische Verfassung des Kunden voraus, für die der Kunde selbst verantwortlich ist. Für nachteilige psychisch-seelische, sowie gesundheitliche Folgen welcher Art auch immer, die aus einer Beratung resultieren, kann keine Haftung übernommen werden.

(3) Stellt der Berater vor oder während einer Beratung fest, dass der Kunde aufgrund seiner psychisch-seelischen oder gesundheitlichen Verfassung nicht für eine Beratung geeignet ist, so teilt er dies dem Kunden mit. Die Beratung wird dann nicht durchgeführt bzw. abgebrochen. Bei einer Nichtdurchführung erhält der Kunde den vollständigen Kaufpreis zurück, bei einem Abbruch erhält der Kunde eine anteilige Rückerstattung des restlichen Zeitwertes des Kaufpreises.

(4) Die Aussagen, Informationen und Inhalte, welche vom Berater in einer Beratung getroffen bzw. präsentiert werden, stellen lediglich Meinungen und unverbindliche Empfehlungen oder Vorschläge dar. Für die Richtigkeit der Aussagen, Informationen und Inhalte kann keine Gewähr geleistet werden. Das Befolgen von Empfehlungen, Vorschlägen und Inhalten erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr. Für die Folgen der Befolgung von Empfehlungen, Vorschlägen und Inhalten welcher Art auch immer kann keinerlei Haftung übernommen werden!

(5) In einer Beratung werden ausdrücklich keine Diagnosen, Heilsversprechen oder sonstige verbindliche medizinischen Aussagen getroffen! Sämtliche Aussagen sind lediglich unverbindliche Meinungen und Informationen. Ebenso wenig werden in einem Coaching bzw. einer energetischen Reinigung/Korrektur Heilbehandlungen irgendwelcher Art durchgeführt. Eine Beratung oder ein Coaching bzw. eine energetische Reinigung/Korrektur ersetzt keinen Arzt- oder Heilpraktikerbesuch und stellt auch keinen Ersatz für medizinische oder naturheilkundliche Diagnosen oder Behandlungen dar!

(6) Bei der Inanspruchnahme von persönlichen Beratungen auf einer Veranstaltung gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen unter Teil 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 5 Datenschutz, Ton- und Bildaufzeichnungen

(1) Soweit Beyond-Matrix und der Berater persönliche Daten von Kunden erhalten, werden diese entsprechend der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt. Externe Dienstleister und Vertragspartner, die im Auftrag von Beyond-Matrix persönliche Daten von Kunden nutzen (z.B. im Rahmen des Beratungsverkaufs), sind ebenfalls zur Vertraulichkeit verpflichtet.

(2) Der Berater darf bei der Beratung Tonaufnahmen und Bildaufzeichnungen zu Dokumentationszwecken erstellen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er in Bild und/oder Wort aufgenommen wird und diese Aufzeichnungen zu Dokumentationszwecken beim Berater verbleiben. Die Daten werden streng vertraulich behandelt und ohne die Genehmigung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben. Des Weiteren gelten die Datenschutzbestimmungen von Beyond-Matrix.

(3) Der Kunde darf nach vorheriger Rücksprache mit dem Berater ebenfalls Bild- und Tonaufnahmen von der Beratung zum nachträglichen Anhören erstellen. Die Aufzeichnungen sind dabei streng vertraulich zu behandeln und ausschließlich für den privaten, persönlichen Gebrauch gestattet. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Verbreitung oder Veröffentlichung der Aufzeichnungen ist strengstens untersagt und darf nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Beraters erfolgen. Überdies hat der Kunde die geltenden gesetzlichen datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu beachten. Bei Zuwiderhandlung wird der Berater strafrechtliche und schadensersatzrechtliche Ansprüche geltend machen.

§ 6 Anwendbares Recht, Erfüllungsstand, Gerichtsstand

(1) Auf das Beratungsvertragsverhältnis findet grundsätzlich Schweizer Recht Anwendung.

(2) Erfüllungsort der Beratung ist der Wohnsitz des Beraters zur Zeit der Beratung.

§ 7 Salvatorische Klausel

Sofern eine einzelne Regelung dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen aus rechtlichen Gründen unwirksam sein oder werden sollte, sollen die übrigen Regelungen hiervon unberührt rechtlich Bestand behalten. Die unwirksame Regelung ist in diesem Fall durch eine solche zu ersetzen, die dem, was Regelungsinhalt sein sollte, in rechtlich zulässiger Weise am nächsten kommt.

Teil 3) Allgemeine Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen

§ 1 Anwendungsbereich

(1) Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Veranstaltungen von Beyond-Matrix finden Anwendung auf das Rechtsverhältnis zwischen Beyond-Matrix und den Veranstaltungsbesucherinnen und -besuchern (Besucher).

(2) Sie gelten als vertraglich vereinbart bei Erwerb von Tickets durch direkten Kauf vor Ort, bei telefonischer Bestellung oder bei Bestellung im Internet, über Vorverkaufsstellen und vor Ort an der Veranstaltungskasse.

(3) Erfolgt der Kartenerwerb bei einem Verkaufspartner von Beyond-Matrix, sind zusätzlich die AGB des entsprechenden Verkaufspartners zu beachten.

(4) Des Weiteren gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Hausordnungen der entsprechenden Veranstaltungsstätten.

§ 2 Eintrittskartenverkauf

(1) Beyond-Matrix behält sich vor, in Einzelfällen die Anzahl von Karten, die pro Person verkauft werden, sowie den Zeitraum des Verkaufs, im Hinblick auf die Abgabe ermäßigter Karten und/oder bezüglich bestimmter Vertriebswege, einzuschränken. Die Kontingente für Karten im freien Verkauf können durch Verpflichtung von Beyond-Matrix gegenüber Abonnenten und Abonnenten von Vertragspartnern eingeschränkt sein.

(2) Der Weiterverkauf von Eintrittskarten zu erhöhten Preisen ist nicht gestattet.

(3) Ermäßigungen gelten grundsätzlich nicht für Gebühren (Kartenvorverkaufs- und Systemgebühr sowie Gebühr für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel).

§ 3 Gültigkeit und Umtausch von Eintrittskarten

(1) Eintrittskarten sind nur gültig, wenn der Barcode lesbar, somit nicht verdeckt, überschrieben oder in sonstiger Weise verunstaltet ist. Nicht eindeutig lesbare und somit auch nicht kontrollierbare Eintrittskarten werden nicht zur Veranstaltung zugelassen.

(2) Die Voraussetzungen für die Gewährung eines ermäßigten Kartenpreises sind nicht nur bei Kauf bzw. Reservierung der Eintrittskarte, sondern auch bei Besuch der Veranstaltung nachzuweisen. Der entsprechende Ausweis ist beim Einlass in den Veranstaltungsraum zusammen mit der Eintrittskarte vorzuzeigen. Enthält der vorgelegte Ausweis kein Lichtbild, so ist zusätzlich ein Lichtbildausweis (z.B. Personalausweis, Führerschein) vorzulegen. Anderenfalls muss der Besucher damit rechnen, dass ihm der Einlass zur Veranstaltung nur gegen Zahlung der Differenz zum regulären Kartenpreis gewährt wird. Bei Nichtzahlung kann der Einlass verweigert werden, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung des Kartenpreises besteht.

(3) Eintrittskarten sind grundsätzlich von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

§ 4 Änderungen, Ausfall oder Abbruch von Veranstaltungen

(1) Beyond-Matrix behält sich das Recht vor, eine Veranstaltung zu jedem Zeitpunkt, vor oder während der Veranstaltung, ohne Gründe abzubrechen bzw. ausfallen zu lassen.

(2) Beyond-Matrix wird die Besucher nach bestem Wissen rechtzeitig über den Ausfall einer Veranstaltung, Veranstaltungsänderungen oder Änderungen der Anfangszeiten informieren. Für die Richtigkeit von Ankündigungen und Veröffentlichungen, insbesondere, wenn sie durch Dritte (z. B. Fremdveranstalter oder Presse) erfolgen, übernimmt Beyond-Matrix keine Gewähr.

(3) Bei Ausfall und endgültiger Absage der Veranstaltung hat der Besucher Anspruch auf Erstattung des von ihm gezahlten Kartenpreises abzüglich der Vorverkaufsgebühr nebst darauf entfallender Mehrwertsteuer, gegen Rückgabe der Originaleintrittskarten. Die Rückabwicklung erfolgt in der Regel über die jeweilige Verkaufsstelle, bei der die Karte erworben wurde. Der Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises erlischt, wenn er nicht innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Termin der Veranstaltung, bei der Verkaufsstelle geltend gemacht wird, bei der die Karte erworben wurde, soweit die jeweilige Verkaufsstelle keine längeren Rücknahmefristen einräumt. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere können nutzlose Aufwendungen des Besuchers, wie bereits gezahlte und nicht erstattungsfähige Fahrt- und Übernachtungskosten etc. nicht ersetzt werden.

(4) Bei Abbruch einer Veranstaltung wird, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Veranstaltung durchgeführt wurde, entweder eine Ersatzveranstaltung angeboten oder, falls dies nicht möglich ist, der Eintrittspreis erstattet. Darüber hinausgehende Ansprüche sind in diesen Fällen ausgeschlossen, insbesondere können nutzlose Aufwendungen des Besuchers, wie Fahrt- und Übernachtungskosten etc. nicht ersetzt werden.

(5) Im Falle von Besetzungsänderungen sowie kurzfristigen Änderungen des Veranstaltungs- bzw. Programmablaufes, ist Beyond-Matrix grundsätzlich nicht zur Rückerstattung des Kartenpreises verpflichtet. Eine Minderung des Kartenpreises ist ebenfalls ausgeschlossen.

§ 5 Haftung

(1) Beyond-Matrix haftet auf Schadensersatz für Sach- und Vermögensschäden, die ein Besucher auf Grund einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Beyond-Matrix oder seiner Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen erleidet. Für Personenschäden haften Beyond-Matrix, seine Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen auch bei einer Pflichtverletzung, die auf einfacher Fahrlässigkeit beruht.

(2) Der Besuch von sämtlichen Veranstaltungen setzt eine stabile psychisch-seelische Verfassung des Besuchers voraus, für die der Besucher selbst verantwortlich ist. Für nachteilige psychisch-seelische, sowie gesundheitliche Folgen welcher Art auch immer, die aus dem Besuch von Veranstaltungen resultieren, kann keine Haftung übernommen werden.

(3) Die Aussagen, Informationen und Inhalte, welche von Beyond-Matrix oder den Darbietenden auf Veranstaltungen getroffen bzw. präsentiert werden, stellen lediglich Meinungen und unverbindliche Empfehlungen oder Vorschläge dar. Für die Richtigkeit der Aussagen, Informationen und Inhalte kann keine Gewähr geleistet werden. Das Befolgen von Empfehlungen, Vorschlägen und Inhalten erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr. Für die Folgen der Befolgung von Empfehlungen, Vorschlägen und Inhalten welcher Art auch immer kann keinerlei Haftung übernommen werden!

(4) Auf Veranstaltungen werden ausdrücklich keine Diagnosen, Heilsversprechen oder sonstige verbindliche medizinischen Aussagen getroffen! Sämtliche Aussagen sind lediglich unverbindliche Meinungen und Informationen. Ebenso wenig werden auf Veranstaltungen Heilbehandlungen irgendwelcher Art durchgeführt. Der Besuch einer Veranstaltung ersetzt keinen Arzt- oder Heilpraktikerbesuch und stellt auch keinen Ersatz für medizinische oder naturheilkundliche Diagnosen oder Behandlungen dar!

(5) Für die Zufriedenheit des Besuchers einer Veranstaltung kann keine Garantie gewährt werden!
Des Weiteren kann keine Erfolgsgarantie für die Teilnahme einer Veranstaltung zugesichert werden, da der Erfolg durch die Teilnahme einer Veranstaltung in erster Linie vom Besucher und seinen persönlichen Entscheidungen abhängt!

(6) Bei der Inanspruchnahme von persönlichen Beratungen auf einer Veranstaltung gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Beratungsleistungen und Coachings unter Teil 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 6 Datenschutz, Ton- und Bildaufzeichnungen

(1) Soweit Beyond-Matrix persönliche Daten von Besuchern erhält, werden diese entsprechend der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt. Externe Dienstleister und Vertragspartner, die im Auftrag von Beyond-Matrix persönliche Daten von Besuchern nutzen (z.B. im Rahmen des Kartenverkaufs / Kartenvorverkaufs, zum Versand von Publikationen), sind ebenfalls zur Vertraulichkeit verpflichtet.

(2) Beyond-Matrix darf bei Veranstaltungen Fotoaufnahmen und Bildaufzeichnungen zu Dokumentations- und PR-Zwecken (Print und Online-Bereich) erstellen (lassen) und Print-/Online-/Fernsehmedien solche Aufnahmen/Aufzeichnungen und Übertragungen gestatten. Die Veröffentlichung der Bildaufnahmen von Veranstaltungsbesuchern ist auch ohne deren Einverständnis rechtlich zulässig (§ 23 Abs. 1 Nr. 3 KunstUrhG). Für den Fall, dass Beyond-Matrix eine Veranstaltung aufzeichnet oder aufzeichnen lässt, erklären sich die Besucher damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und/oder Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht bzw. verwertet werden dürfen.

(3) Des Weiteren gelten die Datenschutzbestimmungen von Beyond-Matrix.

(4) Bild- und Tonaufnahmen von Veranstaltungen sind den Besuchern aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich untersagt. Das Fotografieren während der Veranstaltung ist nicht erlaubt. Bei Zuwiderhandlungen ist Beyond-Matrix oder das Einlasspersonal berechtigt, die Aufzeichnungsgeräte sowie Kameras, unter Ausschluss der Haftung, einzuziehen und bis zum Schluss der Veranstaltung einzubehalten oder den betreffenden Besucher vom Besuch auszuschließen und des Saales bzw. der Veranstaltungsfläche zu verweisen. Ferner ist Beyond-Matrix berechtigt, dieses Material einzuziehen und eventuelle Aufzeichnungen zu löschen. Hiervon unberührt können in einem solchen Fall Schadenersatzansprüche von Beyond-Matrix oder der mitwirkenden Darbietenden begründet sein.

§ 7 Einlass

(1) Beim Einlass in die Veranstaltungsräume sind dem Einlasspersonal die gültige Eintrittskarte und der entsprechende Berechtigungsausweis für ermäßigte Karten unaufgefordert vorzuzeigen. Mit Verlassen des Veranstaltungsgebäudes verliert die Eintrittskarte grundsätzlich ihre Gültigkeit.

(2) Nach Veranstaltungsbeginn können Besucher aus Sicherheitsgründen und im Interesse der Veranstaltungsdurchführung und der anderen Besucher grundsätzlich erst zu einer Veranstaltungspause und ohne Anspruch auf den gelösten Kartenplatz in den Saal eingelassen bzw. wieder eingelassen werden. Lediglich in Ausnahmefällen können Besucher außerhalb einer Pause, z. B. bei einer Veranstaltung ohne Pausenunterbrechung, zu einem von der Veranstaltungsleitung jeweils festgelegten geeigneten Zeitpunkt nach Veranstaltungsbeginn eingelassen werden.

§ 8 Verhalten während der Veranstaltung

(1) Beyond-Matrix und sein Personal sind berechtigt, im Rahmen ihres Hausrechtes Besucher aus der Veranstaltung zu verweisen, bzw. ihnen Besuchsverbot zu erteilen, oder andere zur Abwehr von Beeinträchtigungen und Störungen geeignete Maßnahmen gegenüber Besuchern im Rahmen dieses Hausrechtes zu ergreifen. Besucher können insbesondere aus Veranstaltungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger Weise gegen ihre Pflichten aus dem Vertragsverhältnis mit Beyond-Matrix, unter Berücksichtigung der vorliegenden Allgemeinen Vertragsbedingungen, verstoßen haben. Einem Besucher kann bereits der Zutritt verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass dieser die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen wird (z. B. offensichtliche Alkoholisierung). Im Falle der Erteilung eines Besuchsverbotes besteht kein Anspruch auf Ersatz des Kartenpreises.
Eine Zutrittsverweigerung oder ein Verweis von der Veranstaltung kann auch erteilt werden, wenn Beyond-Matrix oder sein Personal vor oder während der Veranstaltung feststellt, dass ein Besucher aufgrund seiner psychisch-seelischen oder gesundheitlichen Verfassung nicht für die (weitere) Teilnahme an der Veranstaltung geeignet ist. Hat der Besucher seinen Zustand nicht zu vertreten, erhält er bei einer anfänglichen Zutrittsverweigerung den vollständigen Kartenpreis zurück, bei einem Verweis während der Veranstaltung erhält er eine anteilige Rückerstattung des restlichen Zeitwertes des Kartenpreises. Darüber hinausgehende Ansprüche sind in diesen Fällen ausgeschlossen, insbesondere können nutzlose Aufwendungen des Besuchers, wie Fahrt- und Übernachtungskosten etc. nicht ersetzt werden.

(2) Der Besucher darf ausschließlich den auf seiner Eintrittskarte ausgewiesenen Platz einnehmen. Hat er einen Platz eingenommen, für den er keine gültige Karte besitzt, kann Beyond-Matrix den Differenzbetrag erheben oder den Besucher aus der Veranstaltung verweisen.

(3) Mobilfunkgeräte sowie sonstige Geräte aller Art, die akustische oder optische Signale von sich geben, dürfen nur im ausgeschalteten Zustand in die Veranstaltungssäle mitgenommen werden. Im Übrigen ist die Mitnahme sämtlicher Gegenstände untersagt, die aufgrund ihrer Größe, Ausstattung oder Funktion, auch nach Beurteilung des Personals, zu einer Beeinträchtigung der Veranstaltung oder anderer Besucher führen können. Hierzu zählen z. B. Waffen jedweder Art, Lärminstrumente, Behältnisse mit gefährdenden Inhalten (Treibgase etc.), Behältnisse aus zerbrechlichem oder splitterndem Material, sowie Feuerwerkskörper.

(4) Das Mitführen von Tieren jedweder Art ist untersagt, ausgenommen Blindenhunde in entsprechender Funktion.

(5) Im gesamten Veranstaltungsbereich ist das Rauchen nicht gestattet.

(6) Im Brandfall und bei sonstigen Gefahrensituationen sind die Besucher verpflichtet, die Veranstaltungsräume unverzüglich über den nächstgelegenen Ausgang, insbesondere die gekennzeichneten Notausgänge, zu verlassen. Eine Garderobenausgabe findet in diesem Fall nicht statt.

§ 9 Fund- und Verlustsachen

Der Verlust von Gegenständen ist Beyond-Matrix oder seinem Personal unverzüglich anzuzeigen. Fundsachen werden von Beyond-Matrix bis zum Ablauf von drei Monaten aufbewahrt und danach an das zuständige öffentliche Fundbüro übergeben.

§ 10 Anwendbares Recht, Erfüllungsstand, Gerichtsstand

(1) Auf Streitigkeiten aus dem Besuch von Veranstaltungen oder im Zusammenhang mit diesen findet grundsätzlich Schweizer Recht Anwendung.

(2) Erfüllungsort der Leistungen von Beyond-Matrix ist der Ort der Veranstaltung.

§ 11. Salvatorische Klausel

Stand: April 2024

Saeed Habibzadeh